Online alışverişlerinizde satın aldığınız ürünlere ilişkin iade işlemlerini yalnızca internet sitemiz üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Mağazalarımızdan iade kabul edilmemektedir.

İade talebinizi oluşturmak için üyelik hesabınıza giriş yaptıktan sonra Hesabım > İadelerim > Yeni İade Talebi Oluştur adımlarını takip ederek başvurunuzu kolayca iletebilirsiniz.

Anlaşmalı olduğumuz hepsiJET ve DHL e-Commerce kargo firmaları aracılığıyla yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır. DHL e-Commerce ile gönderim yapacak müşterilerimiz, 492176722 numaralı anlaşma kodunu kullanarak ücretsiz gönderim sağlayabilirler.

İade edilmek istenen ürünler kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak paketlenmeli ve kargoya teslim edilmelidir. İade işlemlerinde, ürünleri faturası veya irsaliyesi ile birlikte göndermelisin. Satın almış olduğun ürünler kullanılmış, yıpranmış veya yıkanmış bir şekilde gönderildiğinde, iade işlemi yapılmamaktadır.

Hijyen ve sağlık kuralları gereği; iç çamaşırı, mayo, bikini, küpe, kolye ve benzeri aksesuar ürünlerinde iade ve değişim işlemi yapılmamaktadır. Ayrıca kullanılmış, etiketi çıkarılmış, ambalajı zarar görmüş ve tekrar satışa uygun olmayan ürünler iade kapsamı dışındadır.

jepublic.com üzerinden aldığınız kullanılmamış ürünler için 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilirsiniz. Bu süre ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Cayma hakkını kullandığınıza ilişkin bildirimin yöneltildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünün geri gönderilmesi gerekmektedir.

Kargoya teslim edilen ürünler depomuza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluk açısından detaylı olarak incelenir. İnceleme sonucunda uygun bulunan ürünlerin bedeli, sürecin tamamlanmasını takiben en geç 3 iş günü içerisinde ödeme yapılan karta iade edilir. İade işleminizin tamamlanmasının ardından tarafınıza sms/e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.

İptal ve iade süreçlerine ilişkin tüm yasal ve operasyonel detaylara İptal ve İade Şartları sayfamız üzerinden ulaşabilirsiniz.