İptal ve İade Şartları

İade Süreci Hakkında

jepublic.com üzerinden gerçekleştirilen online alışverişlerde satın alınan ürünlere ilişkin iade işlemleri yalnızca internet sitemiz üzerinden yapılabilmektedir. Mağazalarımızdan iade kabul edilmemektedir.

İade talebinizi oluşturmak için üyelik hesabınıza giriş yaptıktan sonra; Hesabım > İadelerim > Yeni İade Talebi Oluştur adımlarını takip ederek başvurunuzu kolayca iletebilirsiniz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, jepublic.com üzerinden satın aldığınız kullanılmamış ürünler için teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin tarafımıza ulaştırılmasının ardından, ürünlerin en geç 14 gün içerisinde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Kargo ve Gönderim Bilgileri

Anlaşmalı olduğumuz HepsiJET ve DHL e-Commerce kargo firmaları aracılığıyla yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.

DHL e-Commerce ile gönderim sağlayacak müşterilerimiz, 492176722 numaralı anlaşma kodunu kullanarak ücretsiz gönderim yapabilmektedir.

İade gönderilerinin, ürünlerin zarar görmeyecek şekilde uygun bir paketleme ile hazırlanması ve kargo firmasına eksiksiz şekilde teslim edilmesi gerekmektedir.

İade Koşulları

İade edilmek istenen ürünlerin;

Orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
Varsa standart aksesuarlarının eksiksiz olması,
Fatura veya irsaliyesi ile birlikte gönderilmesi,
Kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.

Kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış, etiketi çıkarılmış, ambalajı zarar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade işlemi gerçekleştirilememektedir.

Hijyen Kapsamındaki Ürünler

Hijyen ve sağlık kuralları gereği aşağıdaki ürün gruplarında iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır:

İç çamaşırı ürünleri
Mayo ve bikini ürünleri
Küpe, kolye ve benzeri aksesuar ürünleri
Kişisel kullanıma özel hijyen ürünleri

Ayrıca koruyucu ambalajı açılmış veya hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler de iade kapsamı dışındadır.

İade İnceleme ve Ücret İadesi Süreci

Kargoya teslim edilen ürünler depomuza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluk açısından detaylı olarak incelenmektedir.

İnceleme sonucunda iade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, sürecin tamamlanmasını takiben en geç 1-3 iş günü içerisinde ödeme yapılan karta iade edilmektedir.

Bankaların iç süreçlerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıma süresi farklılık gösterebilir.

İade işleminizin tamamlanmasının ardından tarafınıza SMS ve/veya e-posta aracılığıyla bilgilendirme yapılacaktır.

Yasal Bilgilendirme

İptal ve iade süreçleri; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde yürütülmektedir.

İptal ve iade süreçlerine ilişkin tüm yasal ve operasyonel detaylara “İptal ve İade Şartları” sayfamız üzerinden ulaşabilirsiniz.