“Üye Ol/Giriş Yap'' butonuna tıkladığında üyelik sayfamız açılacaktır. Mail adresini yazdıktan sonra açılan sayfadaki formu eksiksiz bir şekilde doldurarak üyelik işlemini gerçekleştirebilirsin.

Üye olduğun e-posta adresi değiştirilemez, kullanmak istediğin e-posta adresi ve kayıtlı olmayan bir telefon numarası ile yeni bir üyelik oluşturabilirsin.

Üye girişi yaptıktan sonra uygulama üzerinden “Hesabım” sekmesinde Profilim başlığı altındaki ‘’Şifre Değiştirme’’ butonuna tıklayarak yeni şifreni oluşturabilirsin.

ifreni unuttuğunda, üye girişi yaptığın ekran üzerinde bulunan “şifremi unuttum” bağlantısına tıkla. Üye olurken kullandığın e-posta adresini girdiğinde, yeni şifre oluşturabilmen için gerekli bağlantı kayıtlı e-posta adresine gönderilecektir.

Kişisel bilgilerinin gizliliği bizim için çok büyük önem taşımaktadır. Jepublic.com’dan alışverişlerini LJ Mağazacılık San.ve Tic. A.Ş. güvencesi altında tamamlayabilirsin.

İade ve değişim süreci ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 iş günüdür. Jepublic.com sayfamız üzerinden yaptığınız alışverişlerinizde iade işlemleri sadece Jepublic.com üzerinden gerçekleşmektedir.

İade talebi oluşturmak istediğiniz ürünlerinizi sistem üzerinden Hepsijet kargo firması ile gerçekleştirebilirsiniz. Eğer sistemden iade talebi oluşturamazsanız DHL e-Commerce aracılığıyla 492176722 iade koduyla ücretsiz olarak tarafımıza gönderim sağlayarak iade sürecinizi başlatabilirsiniz.

Mağazalarımızdan iade imkanı bulunmamaktadır. 

İade ve değişim süreci ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 iş günüdür. İç giyim ürünlerinde iade imkanımız bulunmamaktadır.

Ürünlerinizi iade edebilmek için sistem üzerinden iade kargo kodu almanız gerekir. İade kargo kodu alamadığınız durumlarda DHL e-Commerce kargo firması aracılığıyla 492176722 iade kodu ile ürünlerinizi tarafımıza gönderim sağlayabilirsiniz.

Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa tarafımızca kabul edilmeyip size geri göndermektedir.İade veya değişimin kabul edilebilmesi için ürünün satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekir (Nadiren yaşanılan ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa bu ürünler için geçerli değildir.)

Sadece anlaşmalı olduğumuz Hepsijet ve DHL e-Commerce kargo firmaları gönderim sağlanması gerekmektedir. 

Tarafımıza gönderilen ürünleriniz iade birimimiz tarafından teslim alındığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılarak işleme alınacaktır. İşlem sağanarak iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra iade şartlarına uygunluğu tespit edildiğinde iade süreci başlatıldığı gün itibariyle 1-7 iş günü içerisinde muhasebe birimi tarafından ücret iadeniz onaylanmaktadır.  Eğer ürün iade şartlarına uygun değilse tarafınıza geri gönderim sağlanmaktadır. 

İptal ya da iade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz.  

İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur.

Ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır.

Not: Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

Her teslimat için ayrı bir paket hazırlanması gerekir. Her paket için aşağıdaki adımları izlemeniz gerekmektedir.

1. Firmanın mobil/app uygulamalarda yer alan "Hesabım" bölümünden “Siparişlerime” gidin.

2. “Sipariş detay” butonuna basın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin.

3. Kolay iade butonuna basın ve iade edilecek ürün ve iade nedeni seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.

4. Ekranda çıkan iade kargo kodunu not alın. İade kargo kodunuza siparişlerim sayfasından ve üyelik mail adresinize gönderilen bilgilendirme mesajından da ulaşabilirsiniz.

5. İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı pakete koyun.

6. Paketi iade kargo koduyla birlikte seçtiğiniz kargoya 7 gün içinde teslim edin. 7 günü geçirdiğiniz durumda yeniden iade kargo kodu almanız gerekir.

Evet, siparişin hazırlık aşamasındaysa veya faturası oluşturulmadıysa, siparişini iptal edebilirsin. Siparişlerim alanına giderek iptal etmek istediğin ürünü seç ve Aksiyon Seç kutucuğundan Sipariş İptal seçeneğine tıkla. İptal için gerekli şartlar sağlanmıyorsa, ürünü teslim almadan ya da teslim aldıktan sonra HepsiJet ve DHL e-Comemrce Kargo ile iade edebilirsin.

Hepsijet ve DHL e-Commerce kargo firmaları gönderim sağlanmaktadır. 

Aradığın ürünün mağaza stoklarını kontrol etmek için, ilgili ürün sayfasında bulunan Hangi Mağazada Var? seçeneğini kullanabilirsin. Satın almak istediğin bedeni ve mağazanın şehrini seçtikten sonra ürün stoku olan mağazaları görebilirsin.